إتيكيت المراسلات في العمل

* إتيكيت المراسلات في العمل:
دروسالإتيكيت لا تنتهي فجميع تصرفاتنا في الحياة تخضع لفن المجاملة وقواعده. وتتجلىبوضوح هذه القواعد في مجال العمل والتى يطلق عليها "إتيكيت العمل"، وتتعدد المجالاتالتي تطبق فيها عند:

- إجراء المكالماتالتليفونية.

- استخدامالفاكس.

- الإنابة فىالاجتماعات.

- القيام والجلوس عند تقديم شخصلآخر.

- وحتى فى حالة عدم التعاون ... !!!

*ماذا عن المراسلات التي تلعبدوراً حيوياً في إنجاز الأعمال؟

* إتيكيت المراسلات فى العمل:

- رسائل الشكر –مطلوبةحتى وإن كانت بخط اليد فلا يشترط كتابتها على الآلة الكاتبة أو الحاسب الآلي. لاتكثر من هذه الرسائل ولا تطيل فيها أو تبالغ عند التعبير بكلمات الشكر, فالمهم أنتكون قصيرة ولا تحتوي على النفاق بحيث تؤدي الغرض المطلوب منها.

- خطابات العمل –تتطلبمهارة وحرفية في كتابتها وذكر الغرض من إرسالها بدون "اللف والدوران", فخطاباتالعمل مثل المكالمات التليفونية التي تضيع الوقت للشخص الذي يقرأها مثل: تقديمالتحية المبالغ فيها أو سرد الأحداث التي تمت من قبل, لكن في نفس الوقت لابد منالإشارة للشئ الذي ذكره الشخص من قبل أو فعله بشئ من الإيجاز.

- من العبارات التي تدعو للمضايقة تلك التي تكتب فينهاية الخطابات لمزيد من التفاصيل التي يحتاجها الفرد:

-صيغة المضايقة:"إذاكانت لديك أية استفسارات, من فضلك لا تشعر بحرج للاتصال بنا وسيكون من دواعي سرورناالرد عليها".

- الصيغة البسيطة المطلوبة: "من فضلك الاتصال بنا إذا كانت هناك أية استفساراتأو عند الحاجة لأية معلومات إضافية".
- استخدام الأسماء في بداية المراسلات والتوقيع ..هل يكفي كتابة الاسم الأولمن الشخص الموجه له الخطاب .. وماذا عن التوقيع باسمك كاملاً أم يكتفي بذكر الاسمالأول منه؟

هناك قاعدة تتبع بهذا الخصوص إذا استخدمت الاسمالأول من الشخص الموجه له الخطاب يكتفي بالإمضاء بالاسم الأول أيضاً منك عندالتوقيع. أما إذا انتابك القلق عما إذا كان سيتعرف عليك أم لا لأنك لم تكن محدداًبالقدر الكافي في رسالتك لهويتك أو لعدم معرفة الشخص بك جيداً يفضل التوقيع ثمكتابة الاسم كاملاً.

- الورق الرسمي الخاص بالشركة يستخدملأغراض العمل فقط ... وليس لأغراض شخصية لأنه قد يعرض الشخص للمساءلةالقانونية

» إتيكيت عدم التعاون في العمل
» اتيكيت غذاء العمل
» أحذرى لان الانطباع الاول يدوم
» إتيكيت دورات المياه
» إتيكيت المطاعم